Suite à votre abonnement, vous recevrez dans un premier temps un formulaire dans lequel il est essentiel de fournir des informations concernant vos objectifs, votre condition physique actuelle, votre rythme de vie, vos disponibilités d'entrainement et d'autres informations nécessaires à l'élaboration de votre programme. Une fois les informations recueillies, Jean Onche pourra construire votre plan alimentaire détaillé ainsi que votre plan d'entrainement.

Vous recevrez votre premier programme dans les 48 heures après réception du formulaire d'information dûment complété. Dans le cas où des informations supplémentaires sont nécessaires, Jean Onche entrera directement en contact avec vous.

Si vous prenez l'option "Visioconférences bimensuelles", dès que votre abonnement est activé, vous avez accès à une page permettant de prendre rendez-vous et de choisir le créneau horaire qui vous convient.

La visioconférence se déroule en ligne sur notre espace privé directement sur un navigateur web. Vous n'avez pas besoin d'installer de logiciel et cela fonctionne sur smartphone, tablette ou ordinateur.

L'idéal est de se rendre disponible pour effectuer un minimum de 3 séances par semaine. En deçà de ce nombre de séances, le suivi ne sera pas efficient car votre évolution sera limitée avec peu d'entraînements.

Jean Onche créera votre programme en fonction du matériel que vous avez à disposition, que ce soit à domicile ou à votre salle de sport. Dans le cas où vous vous entrainez à domicile, veuillez au moins avoir à disposition des élastiques, un banc couché, une paire d'haltères et d'une quantité de poids suffisante en fonction de votre force.

Les échanges réguliers se font par emails afin de pouvoir envoyer facilement les fichiers de vos programmes mais aussi car c'est le seul canal où des réponses claires et précises peuvent êtres envoyées par écrit. Les emails garantissent aussi une confidentialité maximale.

Si vous avez activé l'option "Visioconférences bimensuelles", il sera aussi possible de prendre rendez-vous pour une visioconférence avec Jean Onche. Les horaires sont de 14h à 19h du lundi au samedi.

Chaque semaine, vous serez invité à envoyer un formulaire avec des questions nécessaires au bon déroulement du suivi. C'est sur base de vos compte-rendu que votre programme sera mis à jour. Bien sûr, il sera possible de contacter Jean Onche en dehors des compte-rendu hebdomadaires, pour toute question ou autres informations nécessaires au suivi.

Dans le cas de la formule mensuelle, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans frais ni préavis sur votre espace client, ou en faisant part de votre volonté de résilier directement avec Jean Onche afin qu'il s'en occupe pour vous. Bien entendu, si vous résiliez votre abonnement avant l'échéance suivante, vous conservez votre suivi personnalisé jusqu'à expiration de celui-ci.

Les formules 3 mois et 6 mois ne sont pas sous forme d'abonnement, il n'y a donc rien à résilier.

Lorsque vous prenez un suivi personnalisé avec formule mensuelle, vous êtes prélevé tous les mois, à moins de résilier votre abonnement, ce que vous pouvez faire à tout moment, sans frais ni préavis.

En cas d'oubli de résiliation, vous pouvez solliciter un remboursement de ce prélèvement et une résiliation de votre suivi personnalisé dans un délai maximal de 3 jours bruts après la date de prélèvement.

Dans le cas d'un nouvel abonnement, vous possédez un droit de rétractation tant que vous n'avez pas reçu votre programme, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Dans le cadre du suivi personnalisé, Jean Onche sera votre interlocuteur priviliégié. N'hésitez pas à lui faire part du moindre problème même si celui-ci n'est pas lié à votre programme.

Oui. Par-exemple, si vous prenez un suivi personnalisé pour une durée de six mois, vous pouvez résilier votre option "Visioconférence bimensuelle" (facturée par abonnement chaque mois) au cours de ce suivi sans frais ni préavis.

Cela n'impactera pas du tout le reste de votre suivi personnalisé, mais vous n'aurez plus accès à la plateforme de visioconférence.